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    01、免费保修期服务

    在规定使用状态下,如属非人为原因导致的产品质量问题,您可凭产品保修卡享受以下服务:

    01、自购买之日起10天(含)内,享受由原销售商的退货服务;

    02、自购买之日起30天(含)内,享受由原销售商免费更换同型号智能电子锁服务;

    03、自购买之日起一年内,享受公司或其授权服务机构的免费维修服务。

    注:以上保修范围不包括卡片损坏和遗失,外壳、按键的磨损,及电池的损耗。


    02、有偿报修范围

    当您购买的HIMB秘堡智能锁出现下列情况之一,免费保修服务失效,我公司及其授权服务机构将根据《秘堡智能锁有偿服务收费标准》收费:

    01、超过产品免费保修期;

    02、用户私自拆锁、自行维修、改装或经非我们授权服务机构进行的维修所引起的故障;

    03、无有效保修卡(能够证明该机器在免费保修期内的除外);

    04、因不可抗力(如天灾、地震、雷击等)造成的损坏;

    05、人为因素造成的损坏:包括非正常工作环境(如强磁场、强电场)下使用,未按产品使用说明的要求使用而造成

    损坏,因门以及门配件(除门锁外)的断裂或下坠、扭曲等质量问题导致的锁位置偏移、开启不灵等问题。

    注:在提供有偿服务过程中,如我公司k或授权服务机构没有事先告知收费标准或没有按照收费标准收费的,您有权向我公司投诉,我

    公司在查实后将退回当次全部服务费用。


    服务支持联系方式:秘堡智能锁全国统一客服热线:4006-728-717      网站:www.7kai.cc